买东西未发货店家让退款说没货怎么办

网购商家不发货却要求退款，存在以下法律风险： 1. **虚构库存诱导下单**：商家故意上架热销商品吸引下单，付款后以缺货为由退款，可能构成欺诈，消费者有权主张三倍赔偿。 2. **恶意拖延发货时间**：部分商家以“延迟发货”为由长期不发货且不主动退款，占用资金或逃避责任，可能导致消费者错过诉讼时效。 建议交易中提高警惕，及时保存证据，发现异常尽快维权。
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网购商家不发货却要求退款时，某些特殊情况可能影响处理结果： 1. **不可抗力影响发货**：如商家所在地遇自然灾害、疫情封控等不可抗力，商家可主张免责，消费者需协商延期或退款。 2. **账户被盗或系统异常**：商家账户被盗或系统故障导致订单未处理，责任归属需结合证据判断。 3. **消费者自身违约**：如未按约定支付尾款、恶意拍单等，可能成为商家不发货的合法理由。 建议维权前了解具体情况，必要时咨询专业法律意见。
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网购商家不发货却要求退款时，常见错误操作可能影响维权效果： 1. **删除或篡改沟通记录**：误删聊天记录或修改截图，导致证据不完整、失真。 2. **盲目接受退款不保留证据**：立即接受退款但未截图商家承认不发货的记录，后续难证明违约。 3. **忽视平台投诉机制**：直接起诉而未走平台投诉流程，可能错过快速处理机会，增加维权成本。 建议保留所有证据，通过正规渠道逐步维权，必要时咨询专业律师。
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网购商家不发货却要求退款，需结合法律条款判断合法性： 根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条：消费者付款后买卖合同成立，商家未发货且无正当理由即构成违约，消费者有权要求发货、解除合同或赔偿损失。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，商家未按约定提供商品应退款并承担利息及合理费用；若存在恶意拖延或欺诈，消费者可依据第五十五条主张惩罚性赔偿。 消费者无违约行为且已支付价款时，商家拒绝发货需承担法律责任。