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某某客人存放物品丢失如何处理

吴亮律师2025-11-29海宁律师事务所

酒店前台寄存物品丢失后,首先需明确责任归属并合理维权。以下分情况分析: - 若酒店未履行妥善保管义务(如未依规登记、未放安全处等)导致丢失,酒店应担责,寄存人可要求赔偿实际损失。 - 若寄存人未如实告知物品性质、价值等关键信息,致使酒店无法采取对应保管措施而丢失,寄存人可能自担部分责任,酒店赔偿责任相应减轻。 - 若因不可抗力(如地震、火灾等自然灾害)导致丢失,酒店通常可免责,但需证明不可抗力发生及与物品丢失存在直接因果关系。

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